8 800 500 04 58
Бесплатно по всей России
Заказать звонок
Сопровождение 1С: необходимость или блажь?

Сопровождение 1С: необходимость или блажь?

Сопровождение 1С: необходимость или блажь?
СОПРОВОЖДЕНИЕ 1С: НЕОБХОДИМОСТЬ ИЛИ БЛАЖЬ?
Вы наверняка сталкивались со следующей ситуацией: покупаете коробочную 1С или подключаете сервис «1С Онлайн», и после вам начинают с разной степенью интенсивности предлагать дополнительные услуги по сопровождению программы. Вы, как уверенный пользователь ПО 1С (или как начальник уверенного пользователя) искренне недоумеваете: зачем нужны эти дополнительные услуги? Да еще за такие деньги?! И, конечно, отказываетесь от них. Однако иногда именно сопровождение 1С может оказаться очень кстати.
Что включает в себя Сопровождение 1С?
Разные компании предлагают разный сервис, но в целом они схожи. Сопровождение 1С – это комплекс нескольких видов услуг, которые поддерживают программное обеспечение в идеальном техническом состоянии и помогают пользователю усовершенствовать работу именно с технической стороны. Согласитесь, каким бы искусным бухгалтер не был в работе с 1С, он не может самостоятельно исправить возникающие неполадки программы. К сожалению, они возникают и с завидной периодичностью: настройки могут измениться после обновлений, при доработке функционала или даже добавлении нового пользователя. Чтобы работа бухгалтера меньше страдала от казусов 1С, были разработаны услуги по Сопровождению 1С:
  • Настройка программ 1С – интерфейсов, прав доступа пользователей, процессов обмена данными, ввода сведений в информационную систему. Настраивают программу при перенесении ПО с одного ПК на другой, при первой установке после покупки, при подключении сервисов ИТС и в других случаях - если настройка выполнена грамотно, пользователь может сразу же начать вести информационную базу.
  • Диагностирование программы 1С и выявление системных ошибок – если в ИБ постоянно возникает одна и та же ошибка, необходимо разобраться в причинах ее появления, прежде чем исправлять недочет. В этом случае специалист 1С или приезжает в офис к клиенту, или подключается удаленно к его компьютеру. Диагностирование может длиться до нескольких часов – сказывается квалификация и опыт программиста 1С.
  • Исправление ошибок в проводках и отчетах – когда причины проблемы обнаружены, специалист вносит корректировки в настройки или даже код программы 1С. Важное замечание: исправление ошибок не предполагает доработку функционала, оно направлено на исключение повторного возникновения ошибок в процессе передачи или вноса данных.
  • Обновление типовых и нетиповых конфигураций – требуется, чтобы избежать сбоев в настройках программы. Особенно это касается нетиповых конфигураций. Доработанная программа становится очень капризной при обновлениях, и ее лучше обновлять под пристальным вниманием программиста 1С.
  • Консультации по работе в 1С – программисты 1С являются профессиональными пользователями программы («потому что профессия обязывает» ). Если бухгалтер сомневается, как лучше сделать отчет или оформить контрагента, или выполнить любую другую операцию 1С, он может обратиться за поддержкой к другому специалисту, а не искать ответы на форумах и в самоучителях. Консультации обычно длятся от 15 минут до одного часа и оказываются буквально сразу по запросу: обращение бухгалтера – обработка вопроса – ответ программиста.
  • Обучение работе с 1С – предназначено для введения новичков в работу с программой. С 1С работают не только бухгалтеры. Иногда разбираться в программе необходимо менеджерам по продажам, сотрудникам склада и другим рядовым сотрудникам компании. Даже руководители теперь стремятся понимать программу, чтобы видеть тенденции развития фирмы.
Как могут быть оказаны услуги Сопровождения 1С?
Услуги сопровождения могут быть оказаны специалистом или «очно» (когда специалист подъезжает лично в офис и работает с вашим компьютером), так и удаленно (когда специалист подключается к ПК через Интернет с помощью программ онлайн-связи).
Какой способ выбрать? Разницу можно почувствовать в стоимости: как правило, личный выезд программиста 1С в офис клиента стоит дороже из-за расходов на дорогу и время в пути – ведь программист тратит свой самый драгоценный ресурс. Удаленное подключение обходится на порядок дешевле: специалист подключается к компьютеру, при этом может вести диалог с клиентом по телефону, скайпу или ту же программу онлайн-связи. Если ему нужно подумать, он может взять тайм-аут и подключиться снова спустя пару часов уже с готовым решением. В этом случае идет экономия времени как специалиста, так и клиента: удаленное сопровождение предполагает минимальный отрыв бухгалтера от работы, тогда как выездной мастер будет сидеть за рабочим компьютером до тех пор, пока не разберется в проблеме и не исправит ошибки.
С другой стороны, удаленное сопровождение всегда вызывает вопросы о надежности и защищенности подключения. Это ответственность компании, предоставляющей услуги поддержки 1С. Обращайте внимание на гарантии и организацию подключения: обычно используются программы TeamViewer, 1С-Коннект. Они обеспечивают подключение с защитой передачи данных. Также любое подключение невозможно без участия самого бухгалтера: он должен одобрить желание программиста подключиться и может наблюдать онлайн, что именно делает специалист с его базой.
Какие услуги сопровождения предоставляем мы – компания LPlace?
В нашем штате ведущие программисты 1С – это специалисты с 11-летним опытом работы. Вы можете посмотреть отзывы и портфолио проектов на странице Отзывы клиентов. Услуги Сопровождения 1С оказываем удаленно – через онлайн-подключение программиста к вашему ПК.
Вы можете обратиться к нам по любым вопросам работы в 1С, настройкам программы, диагностированию, исправлению ошибок в проводках и отчетах, обновлениям любых конфигураций – по всем пунктам, которые перечислены выше.
Если оплата происходит при получении товара (электронной картой или наличными средствами), то курьер должен передать распечатанный чек покупателю сразу при получении денег. При этом передавать заранее приготовленный чек нельзя – расхождение во времени операции в ККМ и в чеке не должно быть больше 5 минут (письмо ФНС № АС-4-2/12406@ от 10.07.2013 г.). Сильное расхождение с реальным временем есть нарушение ст. 2, 4, 5 закона 54-ФЗ. Значит, курьер должен иметь с собой кассовый аппарат. Электронный чек в таких случаях отправляется покупателю по его требованию.

Стоимость 1 часа работы программиста составляет 800 рублей, тарификация консультаций начинается с 15 минут. Также мы можем предложить вам пакетные решения. Что в них входит – смотрите здесь. Узнать подробнее об услугах, а также заказать их вы можете по бесплатному телефону 8 (800) 500 04 58 или написав на почту info@lplace.ru.

Закажите обратный звонок
и с Вами свяжется менеджер!

Ваше имя
Ваш телефон

Закажите обратный звонок
и с Вами свяжется менеджер!

Ваше имя
Ваш телефон
Я не робот
Заказать звонок

Благодарим Вас за обращение
в нашу компанию!

В течение 45 секунд с Вами свяжется менеджер для
подтверждения регистрации и начала Вашей
работы в 1С.

Благодарим Вас за обращение
в нашу компанию!

В течение 45 секунд с Вами свяжется менеджер.
Если мы не свяжемся с Вами за 45 секунд, Вы
получите месяц бесплатной аренды 1С.

Поздравляем!

Вы получаете 1 месяц бесплатного размещения на
тарифе «Оптима»! Менеджер свяжется с Вами в
течение минуты и расскажет о Вашей удаче
подробнее.

Ваша заявка принята!

Ожидайте звонка от нашего менеджера.